Что делать, если украли деньги с карты?
В 2020 году в России было совершено 510 000 киберпреступлений. За первое полугодие 2021 года МВД зарегистрировало 271 000 таких правонарушений.
Суммы мошенничества разные: от нескольких тысяч рублей до миллионов. Один из самых крупных ущербов, с которым работали полицейские, — ₽25 000 000.
Вернуть деньги можно, но не всегда. Порядок действий и шансы на успех зависят от способа мошенничества.
Низкие шансы вернуть деньги
Если средства были добровольно перечислены физическому лицу, вернуть их с помощью банка не получится. О каких именно случаях идет речь?
- Мошенники выманили CVC/CVV код (3 цифры на обратной стороне карты)
- Со взломанной странички попросили деньги в долг
- Продавец (физлицо) получил деньги и больше не выходит на связь
Что делать? Обратиться в полицию. В заявлении нужно подробно описать ситуацию, а еще приложить документы, которые подтвердят факт обмана: переписки, детализация звонков, квитанция о переводе денег.
К сожалению, статистика не на стороне доверчивых граждан: раскрываемость киберпреступлений не превышает 25%.
Высокие шансы вернуть деньги
- Деньги украли из-за уязвимостей банка
- Интернет-магазин оказался мошенническим
Представьте, человек открыл банковское приложение и обнаружил пустой счет. Не было ни звонков, ни смс, а данные карты знает только клиент. Если злоумышленники нашли уязвимости в системе дистанционного обслуживания, банк обязан вернуть деньги. Важные детали:
- Клиент не нарушал правила безопасного использования карты.
- Клиент сообщил банку о несанкционированной операции в течение 24 часов.
А еще согласно закону «О национальной платежной системе», если сам банк не сообщил клиенту о проведении операции, то он обязан возместить убытки.
Если человек столкнулся с мошенничеством со стороны юридического лица (товар не пришел, оказался некачественным, деньги списали дважды и т.д.), поможет чарджбек. Подробнее об особенностях процедуры читайте по ссылке в нашем телеграм-канале.
Знание правил кибергигиены повышает вашу безопасность. Подробнее о том, как защитить свои деньги — смотрите видео!
Спасибо за интерес к публикации!